Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform polestarcasino.games. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz OGL/2023/158/0074 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Nehmen Sie sich die Zeit, die folgenden Abschnitte zu lesen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Spielerkonto anlegen und die Bestätigung abgeben. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Es gilt die Sprachversion, die Sie bei der Registrierung gewählt haben; bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Registrierung und Zulässigkeit

Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Bürger und residents bestimmter Länder dürfen bei uns kein Konto führen; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien und weitere in unserer Länderliste aufgeführte Staaten.

Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrhaftig und vollständig sein.
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, SEPA-Überweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR. Auszahlungen werden täglich bis zu 5.000 EUR und monatlich bis zu 20.000 EUR bearbeitet; E-Wallets und Kryptowährungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 3 bis 5 Werktage. Wir erheben keine Gebühren.

Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsverifizierung Voraussetzung. Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, können wir als ruhend markieren; eine Wiedernutzung ist nach Rücksprache mit dem Support jederzeit möglich.

Bonus und Aktionsregeln

Für alle Boni und Aktionen auf unserer Plattform gelten die Bedingungen, die jeweils in der Aktionsbeschreibung hinterlegt sind. Umsatzbedingungen, zulässige Spiele und Geltungsdauern können sich je nach Angebot unterscheiden; die Angaben in der konkreten Aktion gehen vor. Ohne abgeschlossene Umsetzung ist eine Auszahlung von Bonusguthaben nicht möglich.

Bonusbeträge unterliegen Umsatzanforderungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, deren Überschreitung den Bonus und erzielte Gewinne verwirken lässt.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein.
Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Geltungsdauer.
Die missbräuchliche Nutzung von Aktionen berechtigt uns zur Streichung von Bonus und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit konsequenten Kontrollen. Zuwiderhandlungen führen zur Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Meldung an die zuständigen Behörden. Dazu gehören insbesondere Betrug, die Anfechtung von Zahlungen, das Anlegen mehrerer Konten, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme.

Rückbuchungen und Zahlungsausfälle (Chargebacks) sind untersagt.
Kollusion und das Ausnutzen von Softwarefehlern sind nicht gestattet.
Bots, Skripte und andere automatisierte Zugriffe sind verboten.
Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN oder Proxy-Dienste ist unzulässig.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Mittel zur Problemlösung sein. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, Ihr Spiel zu kontrollieren: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks sowie die Möglichkeit, sich zeitweise oder dauerhaft selbst auszusperren. Eine Selbstsperre setzen wir unverzüglich um und schließen parallel alle auf unserer Plattform geführten Konten.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv Kontakt aufnehmen und Sie auf Hilfsangebote hinweisen. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder an unseren 24/7-Live-Chat. Offenes Guthaben wird nach erfolgter Verifizierung auf dem gewählten Zahlungsweg ausgezahlt.

Beschwerden bearbeiten wir zuerst intern durch unseren Support; liegt keine Einigung vor, können Sie die Streitigkeit an die Lizenzbehörde von Curaçao herantragen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Produkten. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung. Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und Guthaben auszahlen zu lassen.

Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten einer Änderung gelten die neuen Bedingungen als angenommen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen; das Datum der letzten Aktualisierung wird unten auf der Seite angezeigt.

Häufige Fragen zu Polestar Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Polestar Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erreichen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels (KYC).

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung an.